Пользовательское соглашение

1. Оператор приложения

Используя приложение, создавая аккаунт или направляя заявку, пользователь подтверждает ознакомление с настоящим соглашением и Политикой конфиденциальности.

2. Назначение приложения

Приложение предоставляет информационные материалы, инструменты психологической самопомощи, каталоги проверенных специалистов и организаций, а также организационные функции для записи и обмена заявками.

Важно: приложение не является медицинской организацией, не ставит диагнозы, не назначает лечение, не оказывает экстренную помощь и не заменяет обращение к врачу или экстренной службе.

3. Аккаунт и безопасность

• Пользователь указывает достоверные контактные данные и не передаёт доступ к аккаунту другим лицам.
• Один человек не должен создавать аккаунт от имени другого лица без законных полномочий.
• При подозрении на утрату доступа необходимо обратиться в поддержку.
• Приложение предназначено для совершеннолетних пользователей.

4. Каталоги и консультации

Профили психологов и организаций проходят проверку в объёме, указанном в интерфейсе. Наличие профиля в каталоге не означает медицинской аккредитации и не является гарантией результата консультации.

Оператор предоставляет площадку для поиска и организационного взаимодействия. Условия, стоимость и содержание консультации согласуются пользователем со специалистом отдельно, если в приложении прямо не указано иное.

5. Самопомощь, тесты и дневник

Тесты предназначены для самооценки и информирования, а не для постановки диагноза. Результаты следует рассматривать как ориентир. Записи дневника и ответы на локальные упражнения пользователь создаёт добровольно и отвечает за безопасность доступа к своему устройству.

6. Цифровые материалы

Покупка цифровых комплектов регулируется отдельной публичной офертой. Порядок получения описан на странице «Получение цифрового товара», порядок обращений — в правилах возврата.

7. Запрещённые действия

• публикация заведомо ложных сведений и выдача себя за другое лицо;
• попытки получить доступ к чужому аккаунту, заявкам, документам или материалам;
• распространение вредоносного кода, автоматизированные атаки и вмешательство в работу приложения;
• публикация незаконного контента, угроз, травли и персональных данных третьих лиц без основания;
• передача военной, служебной и иной охраняемой информации через формы приложения.

8. Интеллектуальная собственность

Интерфейс, тексты, изображения, тесты, техники и цифровые материалы охраняются законодательством. Допускается личное некоммерческое использование. Копирование, перепродажа и публичное распространение материалов без разрешения правообладателя запрещены.

9. Ограничение ответственности

Оператор принимает разумные меры для доступности приложения, но не гарантирует непрерывную работу при сбоях связи, оборудования, внешних сервисов или обстоятельствах вне его контроля. Оператор не отвечает за решения, принятые пользователем исключительно на основании информационных материалов.

10. Приостановление доступа

Доступ может быть ограничен при нарушении соглашения, угрозе безопасности, использовании чужих данных или по законному требованию уполномоченного органа. Пользователь может запросить удаление аккаунта и данных через поддержку с учётом обязательных сроков хранения.

11. Обращения и изменения

Вопросы направляются на support@psycholog-svo.ru. Новая редакция соглашения применяется после публикации. Существенные изменения могут дополнительно доводиться до пользователей через интерфейс приложения.